Modele de restitution caution

Modele de restitution caution

Icon 18 febrero, 2019
Icon By AW Viajes
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Lorsque les journalistes automobiles ont vu le rapport de la deuxième mesure et ont demandé à Tesla de confirmer, le constructeur a refusé le grand nombre de réservations annulées du modèle 3. Cependant, le magasin de presse de Tesla n`a pas fourni de chiffres pour sauvegarder ses revendications. En tant que non menaçant un ton que je pouvais rassembler, j`ai dit au représentant qui a répondu à mon appel que je n`étais pas seulement un détenteur de réservation, mais aussi un journaliste d`enquête sur les retours de dépôt de modèle 3 tardive. Il s`est excusé de mon remboursement tardif et m`a donné une explication familière: l`équipe chargée de traiter les remboursements avait couru dans un problème informatique, at-il dit, retardant les paiements de deux à trois semaines. Le représentant a noté combien de temps il avait été depuis que j`avais annulé, et m`a dit qu`il ferait mon remboursement une priorité (une autre ligne familière du service à la clientèle de Tesla). Si vous souhaitez coller le plus près possible du prix de base $35 000, vous devrez attendre de 6 à 9 mois pour un modèle 3 à entraînement par roue arrière avec la batterie standard. Mais il donne aussi à l`entreprise plus de gens que jamais pour apaiser-et, potentiellement, décevoir. «Un dépôt dit, je fais partie de votre équipe, je crois en vous Tesla, je crois en vous elon», dit Ethan Mollick, un professeur de Wharton Business School qui étudie la fidélisation des clients et des campagnes de crowdfunding. “Mais il fait aussi plus mal quand Tesla prend deux mois pour retourner votre argent, au lieu de deux semaines. Il brise le contrat social, autant qu`il fait tout contrat financier. Shashank Chitti, un ancien détenteur de réservation du modèle 3, a dit au débouché qu`il a été fait en attente et frustré par le manque de transparence de Tesla. Il a annulé sa réserva tion il y a plus de deux mois, mais n`a toujours pas reçu son remboursement.

À la fin d`avril, quelque 23 pour cent de tous les dépôts du modèle 3 aux États-Unis avaient été remboursés, selon les nouvelles données américaines de second Measure, une société qui analyse des milliards de dollars dans les achats anonymisés de cartes de crédit et de débit. Si vous me demandez, j`ai annulé ma réservation Tesla Model 3 pour une combinaison de raisons: le modèle 3 de Tesla fait des véhicules électriques réussis même avant son lancement quand j`ai suivi avec Tesla PR pour demander pourquoi certains clients obtiennent leur argent plus tôt que d`autres , la société a refusé de commenter. Mais mes rapports suggèrent que Tesla a pris plus de temps pour retourner les dépôts aux clients qui ont annulé leurs réservations plus d`un an après leur placement. Heureusement, Tesla vous permet de demander facilement votre argent. le site Web de l`entreprise indique que les détenteurs de dépôts peuvent annuler à tout moment. Selon la FAQ sur la réservation du modèle 3 de l`entreprise, «les remboursements peuvent prendre jusqu`à trois semaines en fonction de votre pays de livraison.» Lorsque Tesla a commencé à prendre des réservations pour le modèle 3 le 31 mars 2016, les clients seraient alignés dans les showrooms Tesla à travers le pays pour passer leurs commandes. Les réservations étaient limitées à deux par personne, et certains dépôts ont été retournés après que Tesla a déterminé qu`ils ont été placés par des spéculateurs. Jad Limcaco, concepteur de l`expérience utilisateur à San Jose, en Californie, a déposé son dépôt le 1er avril 2016 et l`a annulée en mai 2017. En juillet, il a envoyé Tesla à la recherche de son argent.

Un représentant l`a appelé quelques jours plus tard. «Il a mentionné que leur système avait du mal à refinancer les cartes des gens qui ont commandé il y a plus d`un an», dit Limcaco. “Il a dit que je recevrais un chèque dans le courrier dans huit à 10 semaines, ce qui est assez frustrant, quand je vis à San Jose et pourrait facilement conduire à leur installation pour ramasser un chèque si j`avais besoin de.” Son expérience n`est pas unique. Beaucoup de détenteurs de dépôt ont pris à Twitter pour se plaindre à Musk directement au sujet de leurs remboursements tardifs. Dans un sondage posté sur le populaire Tesla Motors Forum, une majorité de répondants ont déclaré attendre plus d`un mois pour recevoir leur remboursement.